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Automation: Lead-Optimierung durch Data Enrichment

Geschrieben von Fabian Konda | 15.05.24 15:31

Entdecken Sie, wie iPaaS Lösungen die Effizienz und Agilität in modernen Geschäftsprozessen steigern können.

Die Revolution der Geschäftsprozesse durch iPaaS

iPaaS (Integration Platform as a Service) ist in der modernen Geschäftswelt zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden. Mit seiner Hilfe lassen sich verschiedene Cloud-basierte Anwendungen nahtlos integrieren. Dies ermöglicht eine bessere Datenflusskontrolle, effizientere Geschäftsprozesse und eine signifikante Reduzierung manueller Eingriffe.

Die Flexibilität und Skalierbarkeit von iPaaS-Lösungen machen sie ideal für Unternehmen, die in der digitalen Landschaft wachsen und sich anpassen wollen. Durch den Einsatz von iPaaS können Firmen schnell auf Marktveränderungen reagieren und ihre IT-Infrastruktur ohne erhebliche Vorabinvestitionen erweitern.

Automatisierung der Lead-Verarbeitung und Anreicherung von Daten aus Fremdsystemen

Durch die Automatisierung der Lead-Verarbeitung können Unternehmen effektiv neue potenzielle Kunden identifizieren und ansprechen. Wenn ein Lead erfasst wird, sei es über Formulare auf der Website oder durch andere Marketingaktivitäten, kann iPaaS diese Informationen nahtlos in das CRM-System übertragen. Zusätzlich können mithilfe von externen Quellen wie LinkedIn weitere Daten zu diesem Lead hinzugefügt werden, um ein umfassendes Profil zu erstellen.

Durch Data Enrichment werden die Leads weiter veredelt, indem zusätzliche Informationen wie Interessen, Branchenkenntnisse und Kontaktinformationen hinzugefügt werden. Dies führt zu einer höheren Qualität der Leads und ermöglicht es dem Vertriebsteam, gezieltere und personalisierte Angebote zu erstellen. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit einer Konversion und somit auch des Return on Investment (ROI) für das Unternehmen.

Dank der Automatisierung und Optimierung der Lead-Verarbeitung durch iPaaS können Unternehmen ihre Ressourcen effizienter nutzen und ihre Vertriebsprozesse verbessern. Dies führt nicht nur zu einer Steigerung der Produktivität, sondern auch zu einer insgesamt effektiveren und erfolgreichen Kundenansprache.

Ein Beispiel, wie wir das Thema bei profor umgesetzt haben:

Durch den Microsoft App Source und unserer App zur Anbindung von DocuWare an Business Central erhalten wir neue Leads, die sich für diese App interessieren. Der Kontakt füllt im Microsoft App Source ein Formular mit seinen Daten aus. Ab jetzt beginnt die Automation:

  1. Der App Source sendet diese Daten an einen in Make angelegten Webhook
  2. Von dort aus wird der Kontakt in unserem CRM-System Hubspot angelegt
  3. GPT definiert anhand des Vornamens das Geschlecht des Kontakts. Der Datensatz wird im CRM entsprechend aktualisiert
  4. Über einen Reverse Lookup anhand der E-Mail Adresse prüft die Automation, ob der Kontakt auf LinkedIn registriert ist. Falls ja, werden aus seinem öffentlichen Profil weitere Daten geladen (Data Enrichment)
  5. Danach geht die Workflow Automation über von Make nach Hubspot. Dort wird der Kontakt einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen, weitere systeminterne Einstellungen vorgenommen und eine erste Reaktion auf seine Anfrage geht per E-Mail an den Kontakt raus.

Durch diese Vorgehensweise haben wir im Lead-Prozess eine hohe Automatisierung geschaffen. Zudem erhält der Kontakt eine sofortige Reaktion auf seine Anfrage und wir erhalten valide Daten im CRM.

 

Zusammenfassung: Hohe Zeitersparnis im Vertrieb durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass iPaaS-Lösungen eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen bieten, indem sie die nahtlose Integration von Systemen ermöglichen, die Automatisierung von Geschäftsprozessen vorantreiben und eine Plattform für Innovation und Wachstum schaffen. Firmen, die auf iPaaS setzen, profitieren von einer verbesserten Datenqualität, effizienteren Ressourcennutzung und einem klaren Wettbewerbsvorteil in einer zunehmend digitalen Welt.

Die Zukunft der Geschäftsprozesse wird maßgeblich von der kontinuierlichen Entwicklung und Verbreitung von iPaaS-Lösungen geprägt sein. Unternehmen, die diese Technologie annehmen und in ihre Abläufe integrieren, werden agiler, effizienter und letztendlich erfolgreicher agieren.

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Weiterführende Links

Data Automation mit Make (Solution Info)