KI-Chatbots für den Kundenservice – die Zukunft in ERP-Umgebungen?
Einleitung Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots haben in den letzten Jahren enorm an Aufmerksamkeit gewonnen. Viele mittelständische Unternehmen fragen sich, ob KI-Chatbots im Kundenservice wirklich einen Mehrwert bieten oder nur ein kurzlebiger Hype sind. Gerade in Verbindung mit ERP-Systemen ...